Estás aquí porque no tienes la seguridad de si te va a gustar alguno de nuestros productos? No te preocupes! si por cualquier razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo durante 10 días naturales desde que lo recibas (salvo los artículos que vayan asociados a la categoría de Rebajas y/o Fiesta).

En general, podrás realizar el cambio por otra prenda o pedir la devolución del importe del articulo en la misma forma de pago (no se devolverán los gastos de envío) . No se aceptarán devoluciones de artículos asociados a la categoría "Fiesta" a partir del 20 de diciembre.

Para que la devolución sea aceptada es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original (ej. cajas de los zapatos, etc.).

El procedimiento de devolución es muy sencillo:

1.- Escríbenos antes de 10 días naturales un e-mail a info@modaphuket.com o whatsapp al +34 657 126 455 indicando:

- Nombre y Apellidos

- Número de pedido

- Teléfono de contacto

- Artículo/s a devolver

2.- Nos pondremos en contacto contigo en la menor brevedad posible y te indicaremos cómo realizar la devolución. Si no has recibido respuesta, revisa las bandejas de 'correo no deseado' o 'spam', por si nuestro mensaje ha ido a parar allí. La devolución es muy simple:

- Tendrás una semana para enviar el paquete con los artículos que quieras devolver

- Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto el Departamento de Contabilidad te emitirá la devolución del importe de los artículos devueltos, descontando los gastos de devolución (4,99€ para península,6.99€ para Baleares 15,99€ para Canarias).

Devoluciones de productos defectuosos:

¡Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! El Departamento de Pedidos revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un triple control de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro en perfectas condiciones. En ese caso, te pediremos que nos envíes unas fotos para comprobar el defecto o tara. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Será responsabilidad del cliente el notificar la incidencia por correo electrónico ó whatsapp en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para, de esta forma, recibir una solución. En el caso de no notificarlo en el plazo establecido, no se aceptarán devoluciones bajo estas circunstancias.