Estás aquí porque no tienes la seguridad de si te va a gustar alguno de nuestros productos? No te preocupes! si por cualquier razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo durante 15 días naturales desde que lo recibas (salvo pijamas o mascarillas y los artículos que vayan asociados a la categoría de Rebajas y/o Fiesta).

¡En general, podrás realizar el cambio por otra prenda o la devolución del importe en forma de cupón sin fecha de caducidad. A excepción de los artículos asociados a la categoría "Fiesta", donde a partir del 20 de diciembre no se aceptarán devoluciones de artículos de esta categoría.

Para que la devolución sea aceptada es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original (ej. cajas de los zapatos, etc.).

El procedimiento de devolución es muy sencillo:

1.- Una vez recibido tu pedido, antes de 15 días naturales, escríbenos un e-mail  ó whatsapp a nuestro Departamento de Devoluciones info@modaphuket.com +34 657 126 455 indicando:

- Nombre y Apellidos

- Número de pedido

- Teléfono de contacto

- Artículo/s a devolver

2.- Nuestros compañeros del Departamento de Devoluciones se pondrán en contacto contigo en el plazo más breve posible (en unos 4-5 días hábiles como máximo) y te indicarán cómo realizar la devolución. Si no has recibido respuesta, revisa las bandejas de 'correo no deseado' o 'spam', por si nuestro mensaje ha ido a parar allí. La devolución es muy simple:

- Tendrás una semana para enviar el paquete con los artículos que quieras devolver

- Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, en un plazo máximo de 10 días, el Departamento de Contabilidad te emitirá el cupón por el valor de los artículos devueltos, descontando los gastos de devolución (4,99€ para península,6.99€ para Baleares 15,99€ para Canarias).

Devoluciones de productos defectuosos:

¡Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! El Departamento de Pedidos revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un triple control de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro en perfectas condiciones. En ese caso, te pediremos que nos envíes unas fotos para comprobar el defecto o tara. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Será responsabilidad del cliente el notificar la incidencia por correo electrónico ó whatsapp en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para, de esta forma, recibir una solución. En el caso de no notificarlo en el plazo establecido, no se aceptarán devoluciones bajo estas circunstancias.